ما در مجموعه «مدیران نساجی»، متعهد به ارائه بالاترین سطح از دانش فنی و خدمات آموزشی در صنعت نساجی هستیم. هدف ما در تمامی فعالیت‌ها، جلب رضایت حداکثری مشتریان و همکاران گرامی است. در این راستا، سیاست بازگشت وجه و ضمانت‌های اجرایی به شرح زیر تدوین شده است:

۱. ضمانت کامل رضایت از دوره‌های آموزشی

اعتماد شما سرمایه ماست. تمامی دوره‌های آموزشی مدیران نساجی دارای «ضمانت کامل رضایت» هستند.

  • شرط ضمانت: در صورتی که پس از برگزاری دوره، حتی یکی از شرکت‌کنندگان، محتوای آموزشی را «کامل و کاربردی» تشخیص ندهد، این مجموعه متعهد می‌گردد که:
  • تمامی هزینه‌های پرداختی بابت شهریه دوره را به صورت کامل به شرکت/مجموعه بازگرداند.
  • هزینه‌های مربوط به ایاب و ذهاب مدرس (در صورت توافق اولیه) در همان روز عودت داده خواهد شد.
  • نحوه اقدام: کافی است نماینده شرکت یا فرد شرکت‌کننده، عدم رضایت خود را به‌صورت کتبی (ایمیل یا تیکت) تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از اتمام دوره اعلام نماید.

۲. سیاست بازگشت وجه کاتالوگ‌های فنی

  • کاتالوگ‌های دیجیتال: با توجه به ماهیت محصولات دیجیتال و فایل‌های دانلودی، پس از نهایی شدن خرید و دسترسی به فایل، امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد. (مگر در مواردی که فایل دچار مشکل ساختاری/فنی بوده و قابل اصلاح نباشد).
  • کاتالوگ‌های فیزیکی: در صورتی که کاتالوگ ارسال شده دارای نقص چاپ، پارگی یا مغایرت فنی با عنوان خریداری شده باشد، مشتری می‌تواند تا ۷ روز کاری موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از بررسی و تایید کارشناسان ما، کالای سالم جایگزین شده یا وجه پرداختی عودت داده می‌شود.

۳. فرایند درخواست بازگشت وجه

در صورت بروز هرگونه مشکل یا عدم رضایت از خدمات، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

  1. ارسال درخواست: جزئیات سفارش یا دوره خود را به همراه شماره پیگیری از طریق ایمیل support@textilemanagers.ir  اعلام نمایید.
  2. بررسی درخواست: درخواست شما توسط تیم مدیریت «مدیران نساجی» بررسی شده و حداکثر ظرف مدت ۲ روز کاری نتیجه به شما اعلام خواهد شد.
  3. تسویه حساب: در صورت تایید بازگشت وجه، مبلغ مربوطه حداکثر ظرف مدت ۳ تا ۵ روز کاری به شماره شبای اعلامی از سوی مشتری واریز خواهد شد.

۴. استثنائات

ضمانت بازگشت وجه شامل موارد زیر نمی‌شود:

  • شرکت نکردنِ خودِ فرد در دوره آموزشی.
  • انصراف از دوره بدون ارائه دلیل فنی و آموزشی موجه.

تماس با ما جهت پیگیری امور مالی: